FAQ

A quoi sert cette application et quelles sont ses fonctionnalités ?

Notre application est unique, ultra performante et facile à utiliser. Elle est compatible avec les téléphones Apple et Android. Sa performance est très discrète et l'utilisateur du téléphone surveillé n'aura aucune façon de connaître vos activités de surveillance. Toutes les informations nécessaires sont envoyées à votre ordinateur du moment qu'il est connecté. Une démo est disponible afin de comprendre toutes les fonctionnalités avant l'achat.

Pourquoi acheter ou utiliser cette appli ?

Quand vous désespérez de pouvoir être informé sur l'utilisation que vos employés ou vos enfants ont de leur téléphone portable, que vous aimeriez en savoir plus sur leurs activités et si ils sont une menace potentielle pour eux-mêmes ou pour votre société, alors vous avez vraiment besoin de cette application pour vous aider dans ce procédé.

L'appli est-elle secrète ?

Tout à fait, l'utilisateur du dispositif mobile que vous surveillez n'a aucun moyen de savoir que vous surveillez ses activités. L'application n'apparaît à aucun endroit sur son téléphone.

Comment puis-je savoir si l'appli fonctionne sur le téléphone que je souhaite surveiller ?

Nous avons une page qui vous permettra de valider ce point. Notre appli est utilisée par des milliers d'utilisateurs ce qui prouve qu'elle fonctionne bien. Elle fonctionne de plus sur de multiples plateformes dont iOS et Android.

Comment savoir si le logiciel fonctionnera de la façon que je souhaite ?

Lisez les témoignages laissés par les milliers de clients satisfaits qui ont utilisé notre application. Notre réputation est basée sur les fonctionnalités de notre logiciel.

L'application correspond-elle à mes besoins ?

A travers les témoignages laissés sur ce produit de qualité vous pourrez voir par vous-mêmes comment nos clients se servent de notre application. Elle est très pratique pour s'assurer que vos employés utilisent correctement leurs heures de travail ou que vos enfants ne sont pas en train de pratiquer des activités dangereuses.

Votre logiciel est-il fiable ?

Chaque client est différent. Tous ceux qui ont utilisé notre application ont apprécié le support client apporté et nous ont remonté la réussite rencontrée grâce à notre application de surveillance. Si vous rencontriez toutefois un problème lors de l'utilisation de notre logiciel, nous vous rembourserons évidemment votre achat.

Où puis-je obtenir de l'aide ?

Notre support en ligne via chat est toujours disponible. Vous pouvez aussi nous contacter par mail.

Si j'ai besoin de changer de numéro de téléphone, ma licence sera-t-elle toujours valable ?

Tout à fait, si votre licence est toujours en cours, vous n'aurez qu'à contacter notre service client afin qu'il procède à la migration du compte.

Si le dispositif est cassé, puis-je appliquer la licence à un nouveau dispositif ?

Tout à fait, il vous suffira de prendre contact avec notre service client qui vous indiquera comment passer sur le nouveau dispositif.

La souscription n'est elle pas trop chère ?

Tout d'abord, l'appli coûte moins que votre café-croissant quotidien. Ensuite, en comparaison à d'autres méthodes d'espionnage telles que l'embauche d'un détective privé ou l'achat de matériel de surveillance, l'appli ne coûte presque rien !

Quel est le processus d'achat ?

Il est archi simple. Il vous suffit de cliquer sur l'un des nombreux boutons "Acheter", cliquez dessus et suivez les instructions. Quelques minutes suffiront à obtenir une super application et un service client. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section "Comment acheter le logiciel".

Comment puis-je régler ?

Vous pouvez choisir la méthode de paiement la plus pratique pour vous : Paypal, carte de crédit (American Express, VISA, MasterCard) ou virement bancaire.

L'achat sera-t-il reporté sur mon relevé bancaire une fois le paiement passé ?

Non, le nom du logiciel n'apparaîtra pas sur votre relevé.

Que dois-je faire une fois le logiciel acheté ?

Une fois le paiement terminé, vous recevrez un email de notre part, qui vous fournira les informations sur votre compte et les données de connexion, d'activation et d'installation. Suivez-les et commencez très rapidement à surveiller le dispositif ciblé. Vous recevrez aussi une notification de règlement de notre système de paiement partenaire mais il sera envoyé uniquement à votre email personnel. Les données de paiement à notre société n'apparaîtront à aucun autre endroit.

Qu'en est-il des remboursements ?

Suivez ce lien pour accéder à notre politique de remboursement.

Ai-je besoin d'aide d'un tiers pour installer l'application ?

Absolument pas. Vous n'avez pas besoin de compétences particulières ou d'assistance. Il vous suffit de suivre les indications précisées dans l'email ou de vous rendre sur la page "Comment installer" Le processus d'installation est beaucoup plus simple que vous l'imaginez !

Ai-je besoin d'avoir physiquement accès au dispositif à surveiller pour compléter le processus d'installation ?

Vous aurez besoin d'avoir le dispositif dans vos mains une fois afin d'installer l'application. Ensuite le processus de surveillance ne nécessitera aucun accès direct au dispositif, tout sera géré à distance.

Que dois-je faire en premier pour surveiller le téléphone ciblé ?

Une fois l'installation terminée, connectez-vous à votre compte personnel et vous êtes prêt à monitorer les fichiers et les messages du téléphone surveillé. Pour toute question, n'hésitez pas à regarder notre démo.

Le support technique est-il inclus ?

Absolument. Le support technique est disponible 24H/24 7J/7. Ainsi, dès que vous que vous en aurez besoin vous pourrez avoir l'aide professionnelle dont vous avez besoin.

J'ai payé ma souscription mais je n'ai reçu ni email de confirmation ni email contenant les instructions d'installation. Quel est le problème ?

Tout d'abord, vérifiez le répertoire de spam de votre compte mail car parfois les messages en provenance d'adresses email inconnues sont filtrées automatiquement pour atterrir dans ce répertoire. Si la confirmation ne s'y trouve pas, contactez notre support client ou rendez-vous sur la page de support pour plus de détails.

Dois-je débrider (jailbreaker) mon iPhone/iPad pour pouvoir installer l'appli ?

Oui, tout dispositif iOS devra être débridé pour que vous puissiez installer et faire fonctionner l'appli. Vous trouverez de nombreuses informations sur comment débrider votre téléphone sur Internet et le procédé ne vous prendra pas longtemps.

Dois-je rooter mon smartphone/tablette afin d'installer l'appli ?

Non, il n'est pas nécessaire de rooter le smartphone et l'application s'installera sans aucun problème. Par contre, si vous souhaitez surveiller Gmail ou WhatsApp, vous devrez rooter le téléphone.

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